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Em 1880, George Safford Parker era professor de uma pequena escola na cidade de Janesville, no estado americano de Winsconsin. Para tentar aumentar sua renda, ele vendia canetas tinteiro para seus alunos. Porém elas apresentavam defeitos frequentes, e Parker sentia-se na obrigação de consertá-las. Dessa forma, ele ganhou credibilidade e multiplicou o número de vendas, com a seguinte filosofia:"Faça algo melhor e as pessoas comprarão".

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